TERMINI LEGALI E CONDIZIONI D’USO DELLA PIATTAFORMA DI PRENOTAZIONE ONLINE

1.INFORMAZIONI LEGALI

Le presenti Condizioni Generali regolano l’uso, incluso l’accesso senza identificazione dell’utente, dei servizi del portale Internet WWW.TOPDOCTORS.ES e delle sue applicazioni correlate (di seguito, il “Sito” e le “App”) e, in ottemperanza alla Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSI-CE), TOP DOCTORS INC Succursale Spagna (di seguito, “TOP DOCTORS”) informa di essere il titolare del sito web WWW.TOPDOCTORS.ES. In conformità all’articolo 10 della citata Legge, mette a disposizione degli utenti di Internet i seguenti dati.

TOP DOCTORS, con sede legale in Calle Muntaner, 239, 4º piano, 08021, BARCELLONA, e CIF W4009543B, è iscritta nel Registro Mercantil al tomo 46790, foglio 149, pagina 531007, iscrizione 1ª. Email: [email protected].

TOP DOCTORS non appartiene né è sponsorizzata da medici, aziende farmaceutiche, enti governativi, ospedali o centri sanitari privati, né si finanzia mediante la vendita di pubblicità. Il Sito è finanziato principalmente con fondi propri della società, nonché con la vendita di servizi di comunicazione, audit di qualità e consulenza, gestione e promozione offerti dalla stessa.

L’utilizzo del Sito e/o delle App attribuisce all’utente la qualifica di utente (di seguito, l’“Utente”) e implica l’accettazione delle presenti Condizioni, nonché dell’Informativa sulla Privacy del Sito e/o delle App. Alcuni servizi o funzionalità del Sito e/o delle App possono essere soggetti a condizioni particolari che, se del caso, modificano o integrano le presenti Condizioni e si intenderanno accettate dall’Utente all’avvio della prestazione del relativo servizio o dell’utilizzo della corrispondente funzionalità.

TOP DOCTORS si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto e la configurazione del Sito. L’Utente deve leggere attentamente le presenti Condizioni.

2.CONDIZIONI D’USO

2.1. GENERALE

L’Utente si impegna a fare un uso corretto del Sito e delle App in conformità alla legge e alle presenti Condizioni. L’Utente risponderà nei confronti di TOP DOCTORS e/o di terzi per qualsivoglia danno e pregiudizio che possa derivare dall’inosservanza di tale obbligo.

È espressamente vietato l’uso fraudolento del servizio di telemedicina (di seguito, il “Servizio”), in particolare nei casi in cui tale Servizio sia prenotato a proprio nome per terze persone diverse dall’utente, fornendo informazioni e sintomatologie di persone non associate alla sua condizione di utente registrato, salvo nel caso di prenotazione di visite mediche per minori. In tale situazione l’Utente sarà l’unico responsabile dei danni che si potessero causare, sia nei confronti della persona per la quale ha consentito la prenotazione della visita, sia per le responsabilità e/o i danni diretti o indiretti dei professionisti medici, nonché dell’ente/gli enti che prestano il Servizio o l’accesso al prodotto sanitario.

È espressamente vietato l’uso del Sito e delle App per finalità diverse da quelle qui stabilite o che in qualunque modo rendano inutilizzabili, blocchino o saturino le reti, i server e gli altri apparati, prodotti e applicazioni informatiche di TOP DOCTORS o di terzi.

L’utente assume la propria responsabilità per l’uso corretto del Sito. Tale responsabilità si estende alla veridicità e liceità delle informazioni fornite dall’Utente nei moduli messi a disposizione da TOP DOCTORS per l’accesso a determinati contenuti o servizi offerti dal Sito e dalle relative App. Sarà altresì responsabile dell’uso delle credenziali di accesso ottenute con la compilazione dei suddetti moduli.

L’inadempimento da parte dell’Utente di qualsivoglia obbligo stabilito nelle presenti Condizioni legittima di pieno diritto TOP DOCTORS a proibire o negare a detto utente l’accesso al Sito, alle App e ai Servizi.

2.2. CONTENUTI

2.2.1. L’Utente si impegna a utilizzare le pubblicazioni e i Contenuti in conformità alla legge e alle presenti Condizioni e, pertanto, deve astenersi dal:

a) Riprodurre, copiare, distribuire, trasformare o modificare i Contenuti salvo nei casi autorizzati dalla legge o espressamente consentiti da TOP DOCTORS o da chi detenga, se del caso, la titolarità dei diritti di sfruttamento.

b) Riprodurre o copiare per uso privato i Contenuti che possano essere considerati come Software o Base di Dati in conformità alla legislazione vigente in materia di proprietà intellettuale, nonché la loro comunicazione pubblica o messa a disposizione di terzi quando tali atti implichino necessariamente la riproduzione da parte dell’Utente o di un terzo.

c) Estrarre e/o riutilizzare la totalità o una parte sostanziale dei Contenuti del Sito, nonché delle banche dati che TOP DOCTORS mette a disposizione degli Utenti.

2.2.2. Le informazioni presentate sul Sito e nelle relative App non costituiscono consulenza medica né un servizio medico di riferimento. Ci sforziamo di mantenere un elevato grado di accuratezza nelle informazioni fornite, ma queste non intendono costituire promessa o garanzia sull’esattezza, completezza o adeguatezza delle informazioni contenute in o collegate a TOP DOCTORS o ai suoi siti web e App associate. In ogni caso, chi utilizza questo sito lo fa a proprio rischio. La Società, i suoi soci, collaboratori, dipendenti e rappresentanti non sono responsabili per eventuali errori od omissioni dei contenuti di questo sito né di altri contenuti a cui si possa accedere tramite lo stesso. La Società, i suoi soci, collaboratori, dipendenti e rappresentanti non potranno essere ritenuti responsabili per qualsivoglia danno derivante dall’utilizzo di questo sito web, né per qualsiasi azione intrapresa sulla base delle informazioni qui fornite.

La scelta di un medico è una decisione importante che non deve basarsi esclusivamente sulla pubblicità o sugli annunci presenti su questo sito web.

Top Doctors è il nome di una pubblicazione, non un titolo o soprannome conferito a ciascun medico. Pertanto, i relativi annunci non certificano né designano un medico come specialista.

Non si afferma che la qualità dei servizi medici prestati dai medici presenti sul Sito sia superiore a quella di altri medici abilitati, e i risultati passati non garantiscono il successo futuro.

2.2.3. La descrizione dei Servizi e delle prestazioni mediche offerte sul sito web è responsabilità della redazione di TOP DOCTORS, come indicato nel titolo del testo. Le informazioni pubblicate nelle pagine personali dei membri di TOP DOCTORS sono responsabilità dei medici che ne garantiscono la conformità. Le pubblicazioni scientifiche sono fornite dai medici specialisti, i cui nomi sono indicati nel titolo dell’articolo.

2.3. CREDENZIALI DI ACCESSO

Con l’accettazione delle presenti Condizioni e nei casi previsti, l’Utente può disporre di un “codice utente” fornito da TOP DOCTORS. Tale codice avrà una durata limitata fino alla fine del rapporto in conformità alle Condizioni accettate.

L’Utente non fornirà a terzi l’uso del proprio codice utente/password e risponderà della riservatezza delle credenziali.

TOP DOCTORS non è responsabile per eventuali danni o pregiudizi che possano essere causati all’Utente, a seguito della perdita o sottrazione del codice utente/password e/o del suo utilizzo da parte di un terzo.

2.4. SERVIZI DI CONTRATTAZIONE VIA INTERNET

Alcuni contenuti del sito e dell’App di TOP DOCTORS INC Succursale Spagna includono la possibilità di contrattazione online. Il loro utilizzo richiederà la lettura e l’accettazione obbligatorie delle condizioni generali di contrattazione stabilite allo scopo da TOP DOCTORS INC. TOP DOCTORS INC informa che, per effettuare l’acquisto online, si verrà reindirizzati alla pagina web di Stripe.

2.5. SOFTWARE OPEN SOURCE E LIBRERIE DI TERZI

Il Sito e le App di TOP DOCTORS possono includere strumenti software open source o librerie di terzi. Il software open source e/o le librerie di terzi saranno disciplinati dai rispettivi termini e condizioni e l’Utente sarà soggetto ai termini e condizioni della relativa licenza per l’uso di tale software o librerie. L’Utente accetta di rispettare tutte le suddette licenze.

3. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

I contenuti del Sito e delle relative App, nonché il loro software e codice sorgente, i testi, le fotografie, la grafica, i rapporti, la documentazione, i riferimenti, le immagini e gli altri contenuti audiovisivi (di seguito, i “Contenuti”), nonché i marchi, le insegne, i nomi commerciali o i segni distintivi sono proprietà intellettuale di TOP DOCTORS o di terzi. Le presenti Condizioni non comportano una cessione all’Utente dei diritti d’autore né di sfruttamento economico sugli stessi.

L’Utente si impegna a rispettare tali diritti e, conseguentemente, a non copiare, riprodurre, modificare, distribuire, trasmettere, pubblicare, esporre o rappresentare alcuno dei suddetti contenuti del sito o dell’App, né a effettuare qualsiasi altra attività che possa violare i diritti di proprietà di TOP DOCTORS o degli altri fornitori di prodotti e/o servizi offerti sul sito o sull’App.

TOP DOCTORS informa l’Utente che sono vietate le seguenti azioni: (i) estrarre in tutto o in parte il codice sorgente, inclusa la decompilazione tramite reverse engineering, per finalità quali: traduzioni; versioni derivate o altre inerenti allo sviluppo e allo sfruttamento dell’applicazione; (ii) utilizzare i contenuti, inclusi i marchi propri o associati, per fini illeciti o commerciali; e (iii) raccogliere informazioni personali o professionali a cui si possa avere accesso.

È espressamente vietato sopprimere, eludere o manipolare qualsiasi dato identificativo dei diritti delle entità incorporati nei contenuti, nonché i dispositivi tecnici di protezione o qualsiasi meccanismo di informazione e/o identificazione in essi inseriti.

Top Doctors è titolare del diritto sui generis sulla Banca Dati del Sito e delle App. È rigorosamente vietata l’estrazione e/o il riutilizzo della totalità o di una parte sostanziale del suo contenuto, nonché l’estrazione e/o il riutilizzo ripetuti o sistematici di parti non sostanziali, con qualsiasi mezzo o procedimento, senza autorizzazione espressa e scritta di Top Doctors.

Fornendo Contenuti dell’Utente sulla Piattaforma, l’utente concede a Top Doctors una licenza mondiale, non esclusiva, gratuita, trasferibile e sublicenziabile, per la durata massima consentita dalla legge, per usare, riprodurre, trasformare, adattare, tradurre, distribuire, comunicare pubblicamente, mettere a disposizione e creare opere derivate dai Contenuti dell’Utente per finalità di erogazione del servizio, informazione sanitaria al pubblico, trasparenza, sicurezza, controllo qualità, formazione e archivi storici. Nei limiti consentiti dalla legge, l’utente rinuncia all’esercizio dei diritti morali che potrebbero limitare i precedenti usi e garantisce che il contenuto non viola diritti di terzi né include dati personali di terzi senza base giuridica.

Il Professionista dichiara la titolarità/legittimazione sufficiente e cede a Top Doctors, con piena garanzia di diritto, i diritti di sfruttamento che possa detenere sulle proprie risposte a recensioni, testimonianze/raccomandazioni tra pari e qualsiasi materiale inviato per la pubblicazione sulla Piattaforma, nella misura necessaria per la loro esposizione, indicizzazione, comunicazione pubblica e archiviazione storica, senza ulteriore corrispettivo.

Le Recensioni pubblicate su Top Doctors potranno essere ripubblicate al di fuori della Piattaforma solo tramite il widget/soluzione tecnica ufficiale di Top Doctors che mantiene l’attribuzione visibile, il link alla fonte e i metadati di verifica. Top Doctors potrà richiedere l’immediata rimozione di qualsiasi ripubblicazione che non rispetti tali condizioni. In caso di inadempimento persistente, Top Doctors potrà fatturare la tariffa di licenza applicabile secondo la propria politica vigente, fatti salvi altri rimedi.

È vietato lo scraping, il data mining o l’accesso mediante robot, spider o mezzi automatizzati al Sito/App per finalità di estrazione, copia, aggregazione o riutilizzo di contenuti (incluse le Recensioni), salvo previa autorizzazione scritta di Top Doctors.

Per motivi di legittimo interesse nella trasparenza e informazione sanitaria del pubblico, Top Doctors potrà conservare e mostrare recensioni e statistiche storiche associate a un Professionista con la dovuta attribuzione e contestualizzazione, anche dopo la disattivazione del Professionista dalla Piattaforma, fatti salvi i diritti legalmente riconosciuti agli interessati.

Quando vengono mostrati riferimenti o estratti provenienti da Piattaforme di Terzi, la presentazione avverrà con chiara identificazione della fonte, separazione visiva rispetto alle recensioni proprie e senza modifica del contenuto originale, nel pieno rispetto dei termini d’uso della piattaforma di origine e di qualsiasi licenza/permesso applicabile.

4.ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

4.1. DELLE INFORMAZIONI

L’accesso al Sito e alle relative App non implica l’obbligo da parte di TOP DOCTORS di verificare la veridicità, esattezza, adeguatezza, idoneità, esaustività e attualità delle informazioni fornite. I contenuti di questa pagina sono di carattere generale e non costituiscono in alcun modo la prestazione di servizi di assistenza medica, né sostituiscono in alcun caso la prestazione di servizi sanitari o la consultazione medica. La raccomandazione effettuata da TOP DOCTORS in merito ai medici non implica un esito di guarigione.

TOP DOCTORS non è responsabile delle decisioni prese sulla base delle informazioni fornite sul Sito o nelle App, né dei danni e pregiudizi prodotti all’Utente o a terzi in conseguenza di azioni intraprese sulla base delle informazioni fornite nelle stesse.

4.2. QUALITÀ DEL SERVIZIO WEB

L’accesso al Sito non implica l’obbligo da parte di TOP DOCTORS di controllare l’assenza di virus, malware o qualsiasi altro programma che possa influire sul funzionamento degli strumenti informatici.

TOP DOCTORS non è responsabile dei danni prodotti alle apparecchiature informatiche degli Utenti o di terzi durante l’uso del Sito o delle relative App.

4.3. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO WEB

Il Servizio è fornito secondo disponibilità. TOP DOCTORS non dichiara né garantisce che il Sito sia privo di difetti e/o guasti né la sua disponibilità. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, non dichiara né garantisce (né espressamente né implicitamente) che il Sito sia idoneo a uno scopo specifico, che sia compatibile con le installazioni da cui si accede al Sito o che sia di qualità soddisfacente.

L’accesso al Sito è consentito a titolo temporaneo; TOP DOCTORS si riserva il diritto di ritirare o modificare il Servizio reso sul Sito senza necessità di preavviso. TOP DOCTORS non sarà responsabile nel caso in cui, per qualsiasi causa, il Sito non sia disponibile in un determinato momento o per un determinato periodo.

Pur adoperandosi al massimo per mantenere aggiornate e accurate le informazioni e i Contenuti presentati sul Sito, TOP DOCTORS non presta alcuna garanzia che le informazioni e/o i Contenuti del Sito siano esatti o aggiornati. Qualora fosse rilevata un’imprecisione nelle informazioni o nei Contenuti del Sito, TOP DOCTORS si adopererà ragionevolmente per correggere eventuali errori od omissioni nel più breve tempo possibile dopo esserne stata informata.

TOP DOCTORS non accetta alcuna responsabilità per eventuali interruzioni o indisponibilità del Sito dovute a cause esterne, tra cui, a titolo esemplificativo, guasti alle apparecchiature del fornitore di servizi Internet (ISP), guasti alle apparecchiature di hosting, guasti alle reti di comunicazione, interruzioni di corrente, eventi naturali, atti di guerra o censura e restrizioni legali, nonché nei periodi in cui TOP DOCTORS stia aggiornando in qualsiasi modo il Sito.

È responsabilità dell’Utente predisporre gli strumenti informatici necessari per poter accedere al Sito.

4.4. DEI COLLEGAMENTI TRAMITE IL SITO

Il Sito include contenuti accessibili tramite collegamenti che rimandano l’Utente ad altre pagine e portali Internet (di seguito, i “Link”). In tali casi, TOP DOCTORS agisce come prestatore di servizi di intermediazione ai sensi dell’articolo 17 della Legge 34/2002, del 12 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSI) ed è responsabile dei contenuti e servizi forniti tramite i Link solo nella misura in cui abbia conoscenza effettiva della loro illiceità e non abbia disattivato il collegamento con la dovuta diligenza.

In nessun caso l’inclusione di Link implica l’esistenza di accordi con i responsabili o i titolari degli stessi, né la raccomandazione, promozione o identificazione di TOP DOCTORS con tali contenuti o servizi.

TOP DOCTORS non è responsabile dei danni prodotti dall’illiceità, dall’aggiornamento carente o dagli errori dei contenuti dei Link né di qualsiasi altro danno non direttamente imputabile a TOP DOCTORS.

Top Doctors non assume paternità né garanzia sui contenuti provenienti da Piattaforme di Terzi e li mostra a fini informativi, con la relativa attribuzione e in conformità ai permessi/licenze applicabili. Top Doctors potrà modificare il formato, occultare frammenti identificativi o ritirare contenuti quando necessario per rispettare la legge, le decisioni delle autorità o le presenti Condizioni.

5.DELLE APPLICAZIONI INFORMATICHE E SERVIZI WEB

5.1. LE APP E IL SITO

Al fine di migliorare l’esperienza dell’Utente, TOP DOCTORS offre la possibilità di scaricare applicazioni informatiche (di seguito, le “App”) o utilizzare il sito web, per valutare il proprio stato, offrire informazioni di salute in forma strutturata e fornire la possibilità di interagire con un professionista della salute (di seguito, il “Medico”).

Le App e/o il sito sono offerte insieme alla società TECKEL MEDICAL S.L. (di seguito, “MEDIKTOR”), che dispone della corrispondente licenza sanitaria e sarà l’unica responsabile del loro corretto funzionamento in conformità alle condizioni applicabili (https://www.mediktor.com/en/legal-notice) e offre i seguenti servizi:

– Valutatore (Symptom Checker): dopo un breve questionario, l’App e/o il sito mostra un elenco di patologie correlate sulla base delle informazioni fornite dall’Utente. L’App e/o il sito può raccomandare l’urgenza con cui si dovrebbe ricevere una consulenza specialistica e offre la possibilità di condividere tutte le informazioni raccolte con un professionista della salute.

– Teleconsulto o Mediktor Chat: l’App e/o il sito offre una piattaforma di interazione sicura tra Medici e Utenti. Tramite questo servizio, l’Utente può ottenere un primo orientamento medico, che in nessun caso sarà considerato una diagnosi, poiché questa richiederebbe un esame fisico non possibile tramite teleconsulto o chat. Mediante la Chat l’Utente dell’App e/o del sito può condividere testi, audio, video e foto con il Medico scelto. I Medici potranno anche avviare una videoconferenza con l’Utente se lo ritengono opportuno.

– Chat medica di consulto immediato: all’interno delle App e/o del sito, insieme alla società MeetingDoctors S.L. (di seguito, “MeetingDoctors”), si offre un’applicazione informatica per smartphone e web che fornisce un servizio di chat medica 24x7 per risolvere quesiti di salute e offrire tranquillità ai propri utenti.

MeetingDoctors dispone della relativa licenza sanitaria e sarà l’unica responsabile del corretto funzionamento secondo le condizioni applicabili previste nell’accordo firmato tra le due società.

Questo servizio in nessun modo sostituisce o integra i professionisti o i centri medici; pertanto, se l’utente sta male, deve recarsi immediatamente da un medico o in un centro medico o chiamare il numero di emergenza.

Inoltre, TOP DOCTORS offre all’Utente tramite le sue App e il sito l’utilizzo dei seguenti servizi:

1. Farmacia: TOP DOCTORS offre agli utenti l’elenco di tutte le farmacie di Spagna, con un motore di ricerca per trovare la farmacia più adatta al criterio cercato. L’utente potrà anche accedere al sito web della farmacia per fare acquisti online, dove dovrà seguire le procedure proprie del sito. TOP DOCTORS non è responsabile delle informazioni contenute nelle pagine delle farmacie. Al fine di offrire un servizio migliore ai membri di TOP DOCTORS, nelle comunicazioni relative alle visite mediche saranno fornite indicazioni di farmacie vicine allo studio medico e/o pertinenti alla specialità del medico.
2. b. Accesso a esami e servizi medici: TOP DOCTORS offre agli utenti del sito la possibilità di trovare centri privati e laboratori con cui dispone di un accordo commerciale. Gli utenti potranno accedere a un elenco, scegliere il centro o il laboratorio in cui effettuare gli esami medici o recarsi alla visita previa prenotazione, nonché effettuare il pagamento totale o parziale del servizio scelto secondo quanto stabilito dal centro o laboratorio. TOP DOCTORS è intermediario tra l’utente e il centro e non è responsabile delle informazioni né dei servizi che questi contengono, offrono o contrattano. I centri medici privati o i laboratori offerti saranno gli unici responsabili del corretto funzionamento in conformità alle condizioni applicabili. In caso di pagamento totale, l’utente si presenterà con un coupon inviato via e-mail, che dovrà presentare nel centro o laboratorio per usufruirne. Qualora sia stata effettuata solo la prenotazione o il pagamento parziale, l’utente dovrà recarsi al centro o laboratorio ed effettuare lì il pagamento corrispondente al servizio scelto. Al fine di offrire un servizio migliore ai membri di TOP DOCTORS, nelle comunicazioni relative alle visite mediche saranno fornite indicazioni di esami medici affini alla specialità del medico e alla città dell’utente.
3. c. Marketplace: tramite questo servizio, si offre agli utenti la possibilità di acquistare servizi aggiuntivi di medici, laboratori o centri medici. Gli utenti che visitano il sito di Top Doctors e visualizzano il profilo di un centro, laboratorio o medico, potranno anche scegliere i vari servizi offerti, con la possibilità di effettuare l’acquisto sul sito/app. Tali servizi potranno essere pagati, integralmente o parzialmente, sul nostro sito e saranno fatturati da TOP DOCTORS INC Succursale in Spagna, TD Intermediación Médica, S.L. o direttamente dal fornitore a seconda del tipo di servizi. TOP DOCTORS è intermediario tra l’utente e il centro o medico e non è responsabile delle informazioni né dei servizi che contengano o offrano, né dei risultati ottenuti o di eventuali danni o pregiudizi derivanti da tale acquisto. I risultati di esami di laboratorio saranno inviati dal fornitore a TOP DOCTORS e da questa all’utente. I medici, i laboratori o i centri saranno gli unici responsabili dei servizi offerti all’utente. L’utente si presenterà con un coupon inviato via e-mail, che dovrà esibire per usufruirne. Qualora sia stata effettuata solo la prenotazione o il pagamento parziale, l’utente dovrà recarsi al centro o laboratorio ed effettuare lì il pagamento corrispondente al servizio scelto.
4. TOP DOCTORS non è responsabile delle decisioni prese sulla base delle informazioni fornite sul Sito o nelle App né dei danni e pregiudizi prodotti all’Utente o a terzi in conseguenza di azioni intraprese sulla base delle informazioni fornite in esse.
5. Il coupon è valido solo con il centro scelto e la sua validità è di 90 giorni dalla data di acquisto. Il coupon è un coupon NON RIMBORSABILE ai sensi dell’art. 103.a) della LGDCU (RDL 1/2007, del 16 novembre), in quanto, con la contrattazione e il pagamento del servizio “marketplace”, si intenderà che lo stesso sia stato completamente eseguito. Il paziente acconsente espressamente, sa ed è consapevole che, una volta che il contratto sia stato integralmente eseguito, avrà perso il diritto di recesso, senza possibilità di rimborso del prezzo. Tuttavia, qualora il paziente non utilizzi il coupon, potrà riutilizzarlo con lo stesso centro medico entro 90 giorni dall’acquisto.

5.2. DELLE INFORMAZIONI E DELLA VALUTAZIONE NELLE APP O SUL SITO

La valutazione e le informazioni offerte dalle App o dal sito si basano sui dati forniti dall’Utente e rispondono sempre alle informazioni fornite dall’Utente tramite il questionario dettagliato. Il risultato e la valutazione possono differire dallo stato reale dell’Utente per un’interpretazione errata da parte dell’App o del sito delle comunicazioni con l’Utente. L’Utente è il responsabile ultimo delle informazioni che inserisce e della corretta interpretazione delle informazioni risultanti offerte dall’App o dal sito. In ogni caso, se l’Utente ha dubbi sulla propria salute, sul risultato della valutazione offerta dall’App, o non riesce a risolvere un problema di salute dopo aver consultato l’App, deve recarsi in un centro di salute con la massima urgenza possibile.

Le App o il sito non raccomandano né validano l’uso di alcun farmaco specifico o una determinata diagnosi clinica, né raccomandano alcuna terapia. Le App o il sito sono esclusivamente una fonte di informazioni per l’Utente. I professionisti medici sono gli unici competenti ad applicare il proprio giudizio clinico; pertanto, le informazioni contenute nelle App o nel sito non devono essere considerate un sostituto degli stessi in alcun caso.

In nessuna circostanza gli Utenti devono utilizzare i risultati e le valutazioni offerte dalle App per auto-medicarsi senza aver previamente consultato un professionista medico.

5.3. RESPONSABILITÀ IN RELAZIONE ALLE APP O AL SITO

I servizi offerti tramite le App o il sito sono esclusivamente informativi per gli Utenti; pertanto, tutti i contenuti o le informazioni forniti agli Utenti non sostituiscono in alcun caso il giudizio di un professionista della salute né la possibile necessità di una visita medica individualizzata riferita a un caso concreto. In ogni caso, se l’Utente ritiene di avere un’emergenza medica, deve contattare immediatamente un professionista medico o il servizio di emergenza disponibile.

TOP DOCTORS ha profuso e profonde il massimo sforzo per garantire che le informazioni offerte agli utenti tramite le App siano aggiornate e corrette, ma non è possibile garantirlo in tutti i casi, tenuto conto che la medicina è una scienza in continua evoluzione. Di conseguenza, non garantisce l’affidabilità e l’utilità dei contenuti delle App ed esclude qualsiasi responsabilità per danni di qualsiasi natura che possano derivare dalla trasmissione, diffusione, archiviazione, messa a disposizione, ricezione, ottenimento, accesso o qualsiasi altra condotta analoga o simile ai contenuti. TOP DOCTORS non garantisce la veridicità, esattezza, esaustività e attualità dei Contenuti.

5.4. RESPONSABILITÀ PER IL FUNZIONAMENTO DELLE APP O DEL SITO

TOP DOCTORS non è responsabile dei pregiudizi che possano derivare da interferenze, omissioni, interruzioni, virus informatici, guasti e/o disconnessioni nel funzionamento operativo di questo sistema elettronico o negli apparati e nelle apparecchiature informatiche degli utenti, dovuti a cause a questi estranee, che impediscano o ritardino la prestazione dei servizi o la navigazione nell’App, né dei ritardi o blocchi nell’uso causati da carenze o sovraccarichi di Internet o di altri sistemi elettronici, né dell’impossibilità di fornire il servizio o consentire l’accesso per cause non imputabili a TOP DOCTORS, dovute agli utenti, a terzi o a casi di Forza Maggiore.

TOP DOCTORS non è responsabile dei danni di qualsiasi natura che possano derivare dalla disponibilità e continuità tecnica del funzionamento dell’App o del sito. In ogni caso, TOP DOCTORS porrà in essere tutte le azioni necessarie e alla sua portata per ripristinare i propri servizi in caso di guasto tecnico.

L’Utente delle App si impegna a tenere indenne TOP DOCTORS da qualsiasi reclamo derivante da problemi sorti per le cause descritte nel presente paragrafo.

6.OPINIONI E VALUTAZIONI DEI PAZIENTI

Tutte le recensioni pubblicate su Top Doctors sono proprietà esclusiva di Top Doctors. La loro riproduzione al di fuori della piattaforma è strettamente limitata ai canali ufficiali che Top Doctors abilita espressamente (widget, integrazioni, API) ed è vietata qualsiasi altra forma di uso non autorizzato.

Top Doctors applica controlli volti a prevenire recensioni false o manipolate, come la verifica della relazione medico-paziente, la rilevazione di duplicati e filtri anti-abuso. Top Doctors non acquista, incentiva né manipola recensioni.

Sono moderate le recensioni che contengano insulti, minacce, dati personali di terzi, informazioni cliniche eccessivamente identificabili, spam, pubblicità o violazioni di legge. Potranno essere riassunti o anonimizzati i frammenti che identifichino persone o dati di salute quando necessario per rispettare la normativa.

Le recensioni mostrate indicheranno origine e stato di verifica. Le recensioni provenienti dalla Piattaforma saranno chiaramente distinte da quelle delle Piattaforme di Terzi, che saranno mostrate in una sezione separata con l’etichetta “Fonte: [nome della piattaforma]” e, quando possibile, con link alla fonte.

L’inclusione di recensioni di terzi sarà subordinata a:

a) esistenza di licenza, autorizzazione o canale tecnico della piattaforma di origine che consenta la loro visualizzazione su Top Doctors con attribuzione espressa; e

b) richiesta/consenso espresso del Professionista affinché dette recensioni appaiano nel suo profilo.

Top Doctors potrà ritirare qualsiasi recensione di terzi su richiesta fondata del titolare della piattaforma di origine, di un’autorità competente o dello stesso Professionista, quando previsto dalla legge.

I Professionisti possono rispondere alle recensioni conformemente alle presenti Condizioni. Le risposte devono essere rispettose, veritiere e non rivelare dati personali o clinici dei pazienti.

Al di fuori di Top Doctors, le recensioni della Piattaforma potranno essere ripubblicate solo tramite il widget/soluzione tecnica ufficiale (vedi 3.6). È vietato il copia-incolla manuale o qualsiasi ripubblicazione senza attribuzione e link.

Pazienti, Professionisti o terzi titolari di diritti possono richiedere revisione/rimozione inviando notifica a [email protected] o [email protected] con: (i) URL e screenshot; (ii) motivo giuridico; (iii) dati di contatto. Top Doctors analizzerà in un termine ragionevole (di norma 48-72 ore lavorative) e agirà conformemente alla legge e alle presenti Condizioni.

Le medie e le metriche sono calcolate secondo metodologia interna pubblicata o disponibile su ragionevole richiesta. La presentazione delle recensioni non garantisce risultati clinici.

Diritti degli utenti e dei professionisti

In conformità alla normativa sulla protezione dei dati, sia i pazienti sia i professionisti della salute possono esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento o opposizione in relazione alle valutazioni pubblicate, sempre che sussistano i requisiti di legge. Per esercitare tali diritti, possono contattare il DPO (Delegato alla Protezione dei Dati) di Top Doctors tramite l’apposito modulo o l’e-mail dedicata, disponibile nell’Informativa sulla privacy.

7.TARIFFE SERVIZIO PREMIUM

TOP DOCTORS non concorda con i Medici il prezzo per la prestazione dei servizi non gratuiti sul Sito o sull’App. L’Utente, contrattando con il Medico, contratta direttamente con lui e in nessun caso con TOP DOCTORS, che è unicamente il fornitore della piattaforma.

TOP DOCTORS non è responsabile delle condizioni o limitazioni che il Medico possa includere nella contrattazione del servizio.

L’Utente accetta e riconosce che l’inosservanza di qualsiasi termine, circostanza o condizione imposta dal Medico può comportare la cancellazione della prestazione del servizio da parte del Medico, nonché la perdita delle somme versate.

8.CONDIZIONI DI PAGAMENTO

8.1. Per i servizi a pagamento, TOP DOCTORS accetta esclusivamente carte di debito o di credito. Per la comodità dell’Utente e per proteggere le informazioni relative al pagamento, tutti i pagamenti sono effettuati tramite il server sicuro di un fornitore di pagamenti online e, una volta che l’Utente vi abbia avuto accesso, tutte le informazioni rilevanti relative al pagamento saranno scaricate automaticamente. Le ricevute saranno inviate immediatamente via e-mail o consultabili sul sito di TOP DOCTORS.

8.2. Nel caso in cui non fosse possibile effettuare un pagamento, all’Utente sarà richiesto di fornire le informazioni di pagamento aggiornate. Qualora un importo rimanesse insoluto per un periodo superiore a quattordici (14) giorni, TOP DOCTORS potrà sospendere temporaneamente l’accesso dell’Utente al Sito o all’App. TOP DOCTORS si riserva il diritto di addebitare interessi, a un tasso annuo pari al tasso base della Banca di Spagna aumentato del 4%, su tutti gli importi rimasti insoluti per oltre trenta (30) giorni dalla data di emissione della fattura.

8.3. Se l’Utente avesse qualche dubbio su un addebito effettuato da TOP DOCTORS sulla sua carta, dovrà contattare immediatamente TOP DOCTORS all’indirizzo e-mail [email protected]. In ogni caso, se TOP DOCTORS riscontrasse di aver ricevuto un pagamento per errore, provvederà a rimborsarlo immediatamente sulla carta di debito o di credito dell’Utente.

8.4. TOP DOCTORS informa che, quando l’utente effettua il pagamento dei servizi offerti tramite il Sito e/o l’App, i dati forniti durante il processo di acquisto relativi al pagamento del prezzo dei servizi non saranno trattati da TOP DOCTORS, bensì dalla piattaforma di pagamenti implementata sul sito, ossia il sistema integrato di pagamenti Stripe. TOP DOCTORS non conserva informazioni sui dati di pagamento. Raccomandiamo, prima di effettuare il pagamento di uno dei nostri servizi, di consultare l’Informativa sulla Privacy e i Termini d’uso su enhttps://www.stripe.com/es/terms.

8.5. Nel caso della prenotazione di visite online o di servizi o trattamenti prepagati (“servizio Pagamento Anticipato”), si applica l’art. 103.a) della LGDCU (RDL 1/2007, del 16 novembre), in virtù del quale, con la contrattazione e il pagamento del servizio di prenotazione di visite o trattamenti medici con prepagamento, si intenderà che lo stesso sia stato completamente eseguito. In base a ciò, il paziente acconsente espressamente ed è consapevole che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito, avrà perso il diritto di recesso, senza possibilità di rimborso del prezzo. Tuttavia, qualora il paziente non utilizzi il coupon, potrà riutilizzarlo con lo stesso medico entro 30 giorni dalla data della visita o del trattamento non utilizzati.

9.PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

L’uso di questo Sito Web è disciplinato da quanto previsto nella nostra Informativa sulla Privacy e sui Cookie, che è incorporata nei presenti Termini e Condizioni e alla quale è possibile accedere cliccando qui.

10.VARIE

10.1. Termini e Condizioni precedenti:

In caso di conflitto tra i presenti Termini e Condizioni e qualsiasi versione precedente degli stessi, e salvo diversa indicazione, prevarranno le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.

10.2. Notifiche:

Tutte le notifiche e comunicazioni indirizzate a TOP DOCTORS dovranno essere inviate via e-mail a [email protected] o per posta ordinaria a Calle Muntaner, 239, 4º piano, 08021, BARCELLONA. Tali notifiche si intenderanno ricevute trascorsi tre (3) giorni dall’invio per posta ordinaria o il giorno stesso dell’invio quando il messaggio e-mail sia ricevuto integralmente in un giorno lavorativo, e il giorno lavorativo successivo quando sia stato inviato nel fine settimana o in un giorno festivo.

10.3. Esclusione degli Utenti

TOP DOCTORS si riserva il diritto di impedire l’uso del Servizio, temporaneamente o definitivamente, a qualsiasi Utente che violi una qualsiasi delle norme stabilite nelle presenti Condizioni, nella legge o nella morale, e di intraprendere le azioni necessarie per evitare la violazione di qualsiasi norma qui contenuta; tali azioni potranno includere, senza limitazione, la cancellazione, temporanea o permanente, dei relativi Contenuti dell’Utente. A sua discrezione, TOP DOCTORS potrà anche escludere Utenti e persino cessare totalmente o parzialmente la prestazione del Servizio quando lo ritenga opportuno per migliorare l’operatività del Servizio e/o degli altri utenti, informando preventivamente gli Utenti interessati.

10.4. Forza Maggiore:

Qualsiasi possibile ritardo o mancata esecuzione da parte di TOP DOCTORS delle presenti Condizioni non sarà considerato inadempimento ed è scusato nella misura in cui sia stato causato da qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo di TOP DOCTORS, includendo, a titolo esemplificativo, caso fortuito, interruzioni di corrente, disastri naturali, chiusure dello spazio aereo e restrizioni dell’Autorità pubblica, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, disordini pubblici o minacce degli stessi e guerra o minaccia di guerra.

10.5. Modifica delle presenti Condizioni

TOP DOCTORS si riserva il diritto di introdurre occasionalmente modifiche alle presenti Condizioni quando lo ritenga opportuno o come richiesto dalla legge. Le modifiche saranno pubblicate immediatamente sul Sito o sulle App e si intenderà che l’Utente abbia accettato le Condizioni così modificate nel momento in cui utilizzi per la prima volta il Sito e/o le App successivamente alla modifica. Qualora fossero introdotti cambiamenti sostanziali alle presenti Condizioni, TOP DOCTORS si adopererà ragionevolmente per informare dei cambiamenti introdotti, fermo restando che è responsabilità dell’Utente verificare periodicamente l’esistenza di aggiornamenti. Ogni versione dei presenti Termini e Condizioni avrà una data di efficacia a partire dalla quale produrrà effetti e che figura nell’intestazione delle Condizioni. Salvo diversa indicazione, le Condizioni attualmente in vigore si applicano all’uso che l’Utente fa sia del Sito sia delle App.

10.6. Giurisdizione e Legge Applicabile:

Le questioni controverse che possano derivare dall’applicazione, esecuzione, inadempimento o interpretazione delle presenti Condizioni, nonché il rapporto tra l’Utente e TOP DOCTORS, saranno regolate dalla legislazione spagnola. Sia TOP DOCTORS sia l’Utente convengono di sottoporsi espressamente alla competenza esclusiva dei Tribunali della città di Barcellona.

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTAZIONE

Informazioni precontrattuali

Il presente sito web www.topdoctors.com è di proprietà di TOP DOCTORS INC Succursale Spagna con CIF W4009543B e indirizzo fiscale in MUNTANER, 249, 4ºA 08021, BARCELLONA, operante commercialmente con il marchio TOP DOCTORS INC.

Le Condizioni Generali di Contrattazione regolano il rapporto di vendita a distanza tra TOP DOCTORS INC e l’utente o cliente, secondo le disposizioni legali, in particolare la Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contrattazione, la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rifuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, in conformità con la normativa vigente in materia di Protezione dei Dati di Carattere Personale, la Legge 7/1996, del 15 gennaio, di Ordinamento del Commercio al Dettaglio, e la Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e di Commercio Elettronico.

TOP DOCTORS INC si riserva il diritto di apportare le modifiche che ritenga opportune, senza preavviso, alle Condizioni Generali. Tali modifiche potranno essere effettuate, attraverso i suoi siti web, con qualsiasi forma ammessa in diritto e saranno obbligatorie per il tempo in cui saranno pubblicate sul sito e fino a quando non saranno validamente modificate da altre successive. Tuttavia, TOP DOCTORS INC si riserva il diritto di applicare, in determinati casi, Condizioni Particolari di Contrattazione con preferenza sulle presenti Condizioni Generali quando lo ritenga opportuno, dandone avviso in tempo e forma.

L’oggetto del sito è prenotare una visita medica online, prepagare una visita medica online e richiedere servizi di telemedicina (videoconferenza e/o chat).

La durata del contratto sarà vincolata al completamento del servizio contrattato.

In qualità di utente o cliente, dichiara espressamente di conoscere, comprendere e accettare le condizioni d’uso e le presenti condizioni generali di contrattazione. Parimenti, dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica e di agire necessarie per accedere ai siti web di TOP DOCTORS INC e contrattare tramite gli stessi.

È requisito imprescindibile registrarsi come utente del sito per effettuare l’acquisto online. È possibile accedere alla sezione corrispondente per la registrazione sul sito stesso. In conformità con la normativa vigente in materia di Protezione dei Dati di Carattere Personale, TOP DOCTORS INC informa gli utenti che i dati personali raccolti durante il processo di registrazione e il successivo acquisto saranno inseriti in un sistema di trattamento sotto la propria responsabilità, con la finalità di gestire tali azioni da parte dell’utente e le attività successive derivanti dalle stesse.

TOP DOCTORS INC informa inoltre della possibilità di esercitare i diritti di accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, portabilità e opposizione al trattamento dei propri dati personali, nonché del consenso prestato per il loro trattamento, mediante scritto all’indirizzo MUNTANER, 249, 4ºA 08021, BARCELLONA o tramite l’e-mail [email protected].

Durante il processo di acquisto dovrà identificarsi con il nome utente e la password forniti. Tali dati non saranno pubblici. Lei è responsabile di trattare in modo confidenziale e responsabile l’identità e la password ottenute con la registrazione come cliente, non potendole cedere ad altri. Può modificare le informazioni registrate in qualsiasi momento, nella sua area cliente. In tale sezione avrà accesso a uno storico dei servizi contrattati; si tratta di una sezione di sola consultazione, ma è consentita la gestione, potendo l’utente eliminare i registri che ritenga non necessari alla visualizzazione.

Al termine del processo di acquisto, il cliente riceverà una conferma dello stesso via e-mail e SMS. È imprescindibile che durante il processo di acquisto l’utente indichi un indirizzo e-mail valido. Se entro 24 ore dal completamento del servizio non riceve la conferma, contatti TOP DOCTORS INC al numero di assistenza clienti o all’e-mail [email protected].

Prima dell’erogazione del servizio, il cliente riceverà un’e-mail e/o un SMS con la conferma del servizio richiesto.

In caso di servizio in offerta, saranno sempre indicati, insieme alle caratteristiche essenziali, il prezzo in offerta e la validità della stessa.

In conformità alla normativa vigente, TOP DOCTORS INC offre informazioni su tutti i suoi servizi, le loro caratteristiche e i prezzi. Tuttavia, TOP DOCTORS INC si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i servizi offerti tramite il proprio sito web, mediante semplice modifica del contenuto dello stesso. In tal modo, i servizi offerti in ogni momento dal sito saranno regolati dalle Condizioni Generali di Contrattazione vigenti in ciascun caso. Parimenti, la società avrà la facoltà di cessare, senza preavviso e in qualsiasi momento, l’accesso ai servizi menzionati.

Caratteristiche, offerta e validità dei servizi

I servizi offerti sul nostro sito riportano le caratteristiche essenziali degli stessi.

In caso di servizio in offerta, saranno sempre indicati, insieme alle caratteristiche essenziali, il prezzo in offerta e la validità della stessa.

In conformità alla normativa vigente, TOP DOCTORS INC offre informazioni su tutti i suoi servizi, le loro caratteristiche e i prezzi. Tuttavia, TOP DOCTORS INC si riserva il diritto di ritirare, sostituire o modificare i servizi offerti tramite il proprio sito web, mediante semplice modifica del contenuto dello stesso. In tal modo, i servizi offerti in ogni momento dal sito saranno regolati dalle Condizioni Generali di Contrattazione vigenti in ciascun caso. Parimenti, la società avrà la facoltà di cessare, senza preavviso e in qualsiasi momento, l’accesso ai servizi menzionati.

Garanzie

Tutti i servizi offerti sul sito godono della garanzia corrispondente al tipo di servizio e al tempo e modalità di erogazione richiesti.

TOP DOCTORS INC dispone di un servizio di assistenza clienti, tramite telefono o e-mail a [email protected], al quale potrà rivolgere il reclamo corrispondente in caso di disaccordo.

Prezzi

Tutti i servizi indicano il prezzo di vendita in Euro e includono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

Se fosse applicabile qualsiasi altra imposta, ciò sarà indicato (IGIC o IPSI).

Costi e prestazione dei servizi

TOP DOCTORS INC consente di prenotare visite mediche in Spagna. Tali visite possono essere in presenza o tramite Telemedicina (chat o videoconferenza).

TOP DOCTORS propone agli utenti due modalità di effettuare la prenotazione online in funzione della forma di pagamento:

1. Visita medica online, con pagamento in studio:
2. L’utente sceglie lo specialista e la data in cui desidera recarsi in studio; in questo caso, la tariffa o il costo della visita dovrà essere corrisposto direttamente al medico o tramite la propria assicurazione.
3. Visita medica online, prepagando la visita sul sito di TOP DOCTORS (“servizio di Pagamento Anticipato”):
4. L’utente sceglie lo specialista e la data in cui desidera recarsi alla visita. A questo punto il paziente può scegliere di pagare la tariffa o il costo della visita nello studio medico o pagarla immediatamente sul sito di TOP DOCTORS. Questa opzione prevede importanti sconti, come sarà indicato in ogni caso.
5. Se l’utente sceglie questa opzione, dovrà accettare le condizioni particolari di questa modalità e riceverà quindi un’e-mail con un coupon (incluso un codice QR), che dovrà presentare alla visita nel giorno prescelto.
6. Questo coupon ha una validità di 30 giorni dalla data della visita. L’utente può cambiare la visita entro tale termine quante volte desideri, sempre in base alla disponibilità dell’agenda del medico e gestendolo direttamente con lo studio. Il coupon non dà diritto a visite prioritarie.
7. Il medico è l’unico che ha la facoltà di annullare il coupon se non può offrire il servizio al paziente entro i 30 giorni di validità del coupon.
8. Il coupon è valido solo con lo specialista scelto e la sua validità è di 30 giorni dalla data della visita. Il coupon è un coupon NON RIMBORSABILE ai sensi dell’art. 103.a) della LGDCU (RDL 1/2007, del 16 novembre), poiché con la contrattazione e il pagamento del servizio “wallet” di prenotazione di visite mediche con prepagamento si intenderà che lo stesso sia stato completamente eseguito. Il paziente acconsente espressamente ed è consapevole che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito, avrà perso il diritto di recesso, senza possibilità di rimborso del prezzo. Tuttavia, qualora il paziente non utilizzi il coupon, potrà riutilizzarlo con lo stesso medico entro 30 giorni dalla visita non utilizzata.

Telemedicina: messaggistica privata o videoconferenza con gli specialisti

TOP DOCTORS offre ai pazienti la possibilità di contattare gli specialisti tramite telemedicina; questo servizio è on-demand e il prezzo è stabilito in ogni caso dal medico, senza il consenso di TOP DOCTORS. Il servizio si paga al momento della contrattazione, dopo il login al sito o dopo aver completato i dati necessari per la registrazione al sito di TOP DOCTORS.

Modalità di pagamento ed esecuzione del servizio

Il cliente potrà corrispondere l’importo del proprio servizio scegliendo una delle seguenti modalità. Durante il processo di acquisto dovrà indicare la propria scelta:

– Carta di credito VISA, AMEX, MASTERCARD e PayPal

– Carta di debito VISA ELECTRON, MAESTRO

TOP DOCTORS informa che, quando l’utente effettua il pagamento dei servizi offerti tramite il Sito e/o l’App, i dati forniti durante il processo di acquisto relativi al pagamento del prezzo dei servizi non saranno trattati da TOP DOCTORS, bensì dalla piattaforma di pagamenti implementata sul sito, ossia il sistema integrato di pagamenti Stripe. TOP DOCTORS non conserva informazioni sui dati di pagamento. Raccomandiamo, prima di effettuare il pagamento di uno dei nostri servizi, di consultare l’Informativa sulla Privacy e i Termini d’uso su enhttps://www.stripe.com/es/terms.

Quando l’importo di un acquisto sia stato addebitato in modo fraudolento o indebito utilizzando il numero di una carta di pagamento, il titolare potrà esigere l’immediato annullamento dell’addebito. In tal caso, le corrispondenti annotazioni di addebito e accredito sui conti del fornitore e del titolare saranno effettuate con la massima celerità.

Tuttavia, se l’acquisto fosse stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e la richiesta di rimborso non derivasse dall’esercizio del diritto di recesso o di risoluzione e, pertanto, fosse stata indebitamente richiesta l’annullamento del relativo addebito, questi sarà tenuto nei confronti di TOP DOCTORS INC al risarcimento dei danni e dei pregiudizi causati da tale annullamento.

Reclami

Se il cliente desidera presentare un reclamo, la sede di TOP DOCTORS INC si trova in MUNTANER, 249, 4ºA 08021, BARCELLONA o tramite l’e-mail [email protected].

Giurisdizione

Parimenti, TOP DOCTORS INC si riserva la facoltà di intraprendere le azioni civili o penali ritenute opportune per l’uso improprio del proprio sito e dei contenuti o per l’inadempimento delle presenti condizioni.

Il rapporto tra l’utente e il prestatore sarà regolato dalla normativa vigente e applicabile nel territorio spagnolo. In caso di controversia, le parti potranno sottoporre i propri conflitti ad arbitrato o ricorrere alla giurisdizione ordinaria nel rispetto delle norme sulla giurisdizione e competenza al riguardo. TOP DOCTORS INC ha domicilio in BARCELLONA, Spagna.